Politica de privacidad

1. Responsable del tratamiento

LiveElectric, operado por Bitcore SpA (en adelante, "LiveElectric"), es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a traves del sitio web, la plataforma web y la aplicacion movil Voltline System para iOS y Android.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorias de datos:

• Datos de identificacion y contacto asociados a la cuenta corporativa (nombre, correo, telefono, cargo, empresa y organizacion).
• Datos operativos (faenas asignadas, progreso de procedimientos, respuestas, mediciones, observaciones, impedimentos, timestamps y acciones ejecutadas).
• Evidencia operativa que el usuario decide adjuntar (fotografias tomadas con la camara o elegidas desde la galeria y registros asociados a checklists).
• Datos tecnicos (direccion IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, sesiones, identificadores tecnicos y token de notificaciones cuando corresponda).

3. Finalidades del tratamiento

• Prestar el servicio contratado y mantener la continuidad operacional de la plataforma.
• Gestionar cuentas de usuario, autenticacion, seguridad y trazabilidad.
• Permitir el trabajo sin conexion mediante una copia local temporal y sincronizar los cambios cuando vuelve la conectividad.
• Responder consultas comerciales, solicitudes de demo y soporte tecnico.
• Mejorar funcionalidades, usabilidad, rendimiento y seguridad del servicio.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias o contractuales aplicables.

4. Base legal

Tratamos datos personales en base a: (a) ejecucion de contrato, (b) cumplimiento de obligaciones legales, (c) interes legitimo en seguridad y mejora del servicio, y (d) consentimiento cuando corresponda.

5. Conservacion de datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir las finalidades descritas, las obligaciones legales y los periodos de auditoria acordados con la organizacion. Voltline System puede mantener temporalmente datos operativos en el dispositivo para funcionar sin conexion; esa copia se sincroniza al recuperar conectividad y se elimina al cerrar sesion o conforme a los controles de la aplicacion. Cuando los datos dejan de ser necesarios, se eliminan o anonimizan de forma segura.

6. Comparticion y transferencias

Podemos compartir datos unicamente con la organizacion responsable de la faena y con proveedores tecnologicos que prestan servicios para LiveElectric (hosting, almacenamiento, infraestructura, monitoreo, notificaciones y soporte), bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad. No vendemos datos personales ni los utilizamos para publicidad o seguimiento entre aplicaciones.

7. Seguridad de la informacion

Aplicamos medidas tecnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, perdida, alteracion o destruccion, incluyendo trafico cifrado mediante HTTPS, controles de acceso por organizacion, registros de auditoria e imagenes privadas entregadas mediante enlaces firmados. Si el usuario activa el acceso biometrico, la verificacion se realiza mediante las funciones seguras del dispositivo y LiveElectric no recibe ni almacena la huella o el rostro.

8. Derechos de los titulares

El titular puede solicitar acceso, rectificacion, actualizacion, oposicion o eliminacion de sus datos personales, segun la normativa aplicable, escribiendo al correo de contacto indicado en esta politica.

9. Cookies

Utilizamos cookies tecnicas y de rendimiento necesarias para operar el sitio y mejorar su funcionamiento. Si incorporamos cookies no esenciales, solicitaremos consentimiento cuando corresponda.

10. Permisos y funciones del dispositivo

Voltline System solicita acceso a la camara o a la galeria solo cuando el usuario decide adjuntar una evidencia. La aplicacion no solicita ubicacion precisa, contactos ni microfono, y no incluye publicidad. Las notificaciones, cuando estan habilitadas, se usan para comunicaciones operativas del servicio.

11. Cambios a esta politica

Podemos actualizar esta politica para reflejar mejoras del servicio o cambios regulatorios. Publicaremos la version vigente en esta misma URL con su fecha de actualizacion.

12. Contacto

Para consultas sobre privacidad o ejercicio de derechos, puedes escribir a: contacto@liveelectric.app